Customer Experience Assistant

Som Customer Experience Assistant vil du være ansvarlig for at skabe og videreudvikle den gode oplevelse, når kunderne kontakter os.

Simple Feast vokser kraftigt og i takt med, at vi udvider vores plantebaserede måltidsløsninger, har vi brug for at udvide vores Customer Experience Team med en fuldtidsmedarbejder, så vi kan sikre den bedst tænkelige oplevelse for vores kunder.

Hvad skal du lave?

Du vil skulle arbejde fra vores hovedkontor i København og blive en del af vores internationale organisation, hvor vi arbejder for en fælles mission. Som Customer Experience Assistant vil du være ansvarlig for at skabe og videreudvikle den gode oplevelse, når kunderne kontakter os. Du vil få en unik mulighed for at komme i direkte kontakt med vores kunder og sikre, at de er glade og tilfredse med vores produkter og service.

Dine ansvarsområder vil inkludere:

Du vil bruge halvdelen af din tid på at besvare henvendelser fra kunder via diverse platforme (opkald, mail, chat osv.). Den anden halvdel skal du bruge på at hjælpe Customer Experience teamet med at videreudvikle og optimere bagvedliggende processer, behandle og videreformidle feedback samt tage dig af ugentlige opgaver og ad hoc-opgaver. Du vil være ansvarlig for:

  • At levere en fantastisk kundeoplevelse til vores kunder.
  • At håndtere abonnementsændringer, opsigelser, refusioner, betalingsproblemer, osv.
  • At være i tæt dialog med vores distributionspartnere på leveringsdage samt løbende.
  • At vejlede og rådgive eksisterende kunder og potentielle nye kunder om vores koncept og produkter. 

Hvem er du?

Vi leder efter en person, som har lyst til at være en del af et team, hvor vi arbejder tæt sammen og i fællesskab stræber efter at levere den bedste kundeserviceoplevelse. Du trives med at arbejder under pres på hektiske dage, og kan tænke hurtigt og kreativt i en presset situation. Det er desuden vigtigt, at du: 

  • Har det godt med rutineopgaver.
  • Er glad for at tale i telefon og at folk godt kan lide at tale i telefon med dig.
  • Er god til at formulere dig på skrift og tale på både dansk og engelsk.

Vi forestiller os, at du netop har færdiggjort en relevant uddannelse eller er relativ ny i kundeservice-faget. Det vil også være en fordel, hvis du har erfaring med kvalitativ og kvantitativ data.

Du kommer til at arbejde fra vores hovedkontor på Refshaleøen. Der vil i perioder også være behov for, at du arbejder om søndagen.

Din ansøgning:

I din ansøgning vil vi utrolig gerne høre lidt om hvorfor lige Simple Feast samt din interesse for kundeoplevelser. Kan du også fortælle os, at du er glad for at tale i telefon uden at skrive det?

Send os din ansøgning og dit CV via nedenstående link hurtigst muligt. Ansøgningsfristen er den 15. oktober 2021, men vi gennemgår ansøgningerne løbende, så send den gerne med det samme!

Simple Feast opfordrer alle uanset alder, køn, religion eller etnisk baggrund til at søge stillingen.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Copenhagen

Refshalevej 159A
1432 København Directions View page

Perks and Benefits

We want to do everything we can for you to feel great while you are at work!

  • Healthy work life balance

    We value that our employees carve out time for the family, friends and leisure activities.

  • Lunch

    With a mission of creating the future of food, we want to help our
    employees to eat healthy and plant-based meals everyday. Therefore, we are serving our own food for lunch cooked by our talented chefs.

  • Discount

    We value that our employees have a direct relationship to the product of our work. Therefore, we offer a discount on our meal boxes to all our employees.

  • Activities

    At Simple Feast, it is highly important that our employees mental and physical well-being are prioritized, which is why we offer our employees activities as Yoga, Running and Mobility Training.

  • Development

    Regardless of your role, we want you to feel that you develop as a human being. We will focus on your training from both a mental, physical and professional perspective on an ongoing basis.

The Simple Feast Culture

We are an international team, bringing with us the best from Copenhagen, Berlin, Stockholm, Oxnard, Santa Barbara, and LA. 

We have big ambitions and a global mindset. We work together to accomplish what we came here to do and we celebrate together as we get closer. We believe in a supportive and open atmosphere. 

We care about our planet but we are not your usual hippies. We are working towards a serious cause but we like to have fun along the way. We like working with exceptional people but there is little room for big egos. We are looking for those driven by mission.

 

Already working at Simple Feast?

Let’s recruit together and find your next colleague.

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor